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建設背景

黨的十九大報告從統籌推進“五位一體”總體布局、協調推進“四個全面”戰略布局的高度,對社會治理問題高度重視,明確提出打造共建共治共享的社會治理格局,提出一系列新思想新舉措,為新的歷史條件下加強和創新社會治理指明了方向?;肪澄郎魑鞘泄芾硨蛻緇嶂衛淼鬧匾方?,也亟待向公共服務和共建共治的方向推進。

解決方案

環衛管理工作缺少公眾參與,環衛管理部門與公眾之間缺乏互動,是環衛管理者長久以來面對的難題。小步創想通過多年來在城市管理領域的經驗,從常態化制度化角度出發,結合環衛公共服務平臺、市民有獎舉報服務、找公廁服務、“滴滴”式垃圾收運服務等多種方式,為公眾、環衛指揮中心和環衛保潔人員搭建了溝通橋梁,實現了“服務、管理、處置”閉環的公共服務體系,加強公眾與城市管理部門之間的互動,形成“多元共治、良性互動”的城市治理模式,打造“人人參與、共治共享”的城市綜合管理新格局!

公眾參與

公眾廣泛參與的城市管理綜合服務平臺

職能轉變

推動政府職能由被動管理向主動服務型轉變

管理形式轉變

實現城市管理形式由粗放到精細、由低效到高效

全面互動

群眾零距離、全天候、全方位的互動

環衛公共服務平臺

打造環衛共建市民服務信息交互平臺,積極實現環衛公共信息公開化,并通過環衛服務來推進環衛管理水平的提升

信息公開

及時發布環衛相關資訊信息,讓公眾及時掌握垃圾分類、生活垃圾處置等環衛相關的政策和動態

市民引導

發布垃圾分類、愛護環境等倡導文章,引導市民共建美麗家園

活動資訊

構建環衛公眾活動平臺,通過平臺選舉最美保潔人員、最美街道等,增強公眾的參與感

市民有獎舉報服務

邀請廣大市民對日常生活中的環境衛生問題進行舉報,對舉報人進行現金獎勵。通過將市民納入環衛體系,打造“全民環衛”,提升公眾參與度,真正實現城市共治共管、共建共享

上報事件

公眾在微信端實時上報發現的環衛問題,增加環衛部門事件獲取來源,掃除監管盲區

紅包獎勵

舉報的問題通過審核,平臺將自動派發紅包獎勵給公眾,提高公眾參與積極性

案件展示

問題處理結果實時公開,提升公眾服務滿意度與部門公信力

找公廁服務

全面整合城市海量公廁數據,將所有公廁統一納入到一個平臺一圖展示,為公眾提供最多的如廁選擇,并且還能一鍵導航,方便公眾快速找到廁所,切實為公眾謀便利

“滴滴”式大件垃圾收運服務

“滴滴”式垃圾收運服務將商戶、業主納入到環衛體系,業主、商戶可以預約大件垃圾與餐飲垃圾的收運服務,環衛車輛上門服務,杜絕以往垃圾亂丟亂放的陋習。提高公眾參與的積極性,增強共建共享的參與感、滿足感

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