咨詢規劃服務

小步創想提供不限于智慧城市管理、大數據的社會綜合治理咨詢定制服務,以客戶成功為導向,深層分析使用場景,實地調研客戶需求,幫助客戶構筑貼合業務需求,集聚智慧化、創新化、定制化的城市管理方案。

定制設計服務

小步創想擁有多年的行業服務經驗和項目管理經驗,每一次設計都由專家團隊親自把關執行,經過多次審議調整之后,才會確定更符合客戶需求的解決方案。

培訓實施服務

客戶簽約之后,小步會立刻安排功能培訓事宜,由專業的實施工程師督辦執行,嚴格按照實施控制流程并提供定期回訪維護工作,確保解決客戶所有疑慮。

系統功能培訓

提供完整的用戶手冊和系統的功能培訓,助力客戶更快掌握系統使用

系統實施

專業團隊協同和您一起快速配置系統,并保證系統能正常運轉

安全運維服務

安全運維就是在系統運行期間,建立防護、檢測和恢復的閉環安全機制,保證業務系統持續安全。

防護

應用系統調優、安全加固、安全設備運維

檢測

脆弱性檢查、代碼安全審計、滲透測試、信息安全風險評估等

響應和恢復

應急響應、安全通告

小步創想依據符合ISO9001:2000標準的支持體系,提供包括基礎服務(遠程)、現場服務等安全運維服務。根據具體情況,又可形成多種組合,既專業又靈活。

小步創想技術服務響應時間

問題等級

問題描述

響應時間

解決時間

1級
影響系統功能正常使用的問題,如客戶數據無法加載,數據無法提交等
10分鐘
1小時
2級
系統原因導致軟件功能出現異常,但不影響正常的數據操作和提交
20分鐘
2小時
3級
一般使用或操作性問題,如對系統操作不熟悉等常見問題
及時響應
以下任意一種方式反饋,即時安排(遠程)協助問題:
撥打7*24小時售后服務熱線400-864-9582或028-85458736
直接聯系對接技術人員QQ
4級
在系統使用過程中,對系統的建議或需求反饋
售后人員即時反饋產品部
3天內給予答復(電話、QQ、郵件)
在線咨詢

咨詢熱線

400-864-9582