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建設背景與目的

網格化社會治理聯動是一種城市管理與社會管理相融合的,創新的社會治理新模式。以實現“ 整合聯動抓源頭,綜合治理保穩定,化解矛盾促和諧,服務民生謀發展 ”為目標。

習近平在中央城市工作會議中指出:

完善城市治理體系,提高城市治理能力,著力解決城市病等突出問題。讓人民群眾在城市生活變得更方便、更舒心、更美好。

黨的十九大報告提出:

“打造共建共治共享的社會治理格局”,并指出要“完善黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與、法治保障的社會治理體制,提高社會治理社會化、法治化、智能化、專業化水平”

在中央及各省市不斷的號召引領下,以長三角地區為代表,全國各地都在圍繞網格化社會治理模式進行管理創新。

常見以系統治理、依法治理、綜合治理和源頭治理的思路,整合職能部門資源、高效協作、聯動共治,加快網格化社會治理聯動機制建設。

積極落實中央提出的“黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與、法治保障”的社會治理要求。

機制建設的主要內容

建立網格化社會治理聯動機制,核心任務是建立:

基于“一張網”的網格化服務管理模式

科學公正的指標量化監督考評體系

以問題為導向的事件責任清單

智能化的管理運行平臺

具體體現為“六個一建設”

建立一個聯動平臺

統一一條服務熱線

夯實一張綜合網格

整合一支執法力量

健全一套運行機制

制定一份考評辦法

機制建設

建立一個聯動平臺

建立區、鎮(街道)、村(社區)多級聯動平臺,實現問題統一受理、案件統一分派、信息統一采集、事項權責明確、事項處置高效。

統一一條服務熱線

整合 12345、12319 等不同功能熱線為一個號碼,實現“一號受理、分流處置、跟蹤督辦、反饋留痕”,提升服務質量和群眾滿意度。

夯實一張綜合網格

在區、鎮、村、基層四級網格基礎上,融合城管、綜治、安監等專業網格;建立網格管理員隊伍,綜合開展信息采集、治安巡防、安全排查、特殊人群服務、矛盾化解、城鄉治理協管、為民代辦服務等工作。實現多網合一、一網采集、資源共享、聯動處置的全要素網格。

整合一支執法隊伍

鎮(街道)層面建立綜合執法隊伍,整合執法資源,專職履行執法處辦任務,形成聯動處置合力,為聯動治理提供堅實有力支撐。

健全一套運行機制

建立各級聯動平臺及平臺間的工作機制;建立從問題受理到結案的處置機制;建立聯動、協調、督辦、考核的運行機制;建立網格人員工作機制;最終形成問題源頭發現、高效解決的常態化機制。

制定一份考評辦法

根據“法定、商定、指定”的原則,制定責任清單、處置標準和考評辦法。實現責任明確、標準清晰、考評量化、獎懲有據。

從機制建設到平臺落地

平臺組成

處置聯動系統

處置聯動系統是平臺最核心的系統,實現一網受理、閉環處置、橫向聯動、縱向指揮等社會治理聯動核心功能

兩中心一站三級平臺,實現橫向到邊覆蓋,縱向到底指派。

多級平臺架構及業務流程

隊伍管理系統

對網格員隊伍進行定時、定格、定責的自動化管理,確保網格員隊伍按時上下崗、真實在崗、按要求進行巡查處置,保障社會治理網格工作的有效落實開展

上下班自動打卡
脫離工作網格自動報警
巡查路線工作明細清晰可查

考核評價系統

按照考評辦法,系統對網格工作人員、聯動分中心及工作站、相關委辦局的工作進行記分統計,開展積分制考核。實現考核公開公平、科學量化、獎懲有據

靈活設置考核規則
系統自動統計打分

可視化綜合指揮系統

一圖顯示地理信息、人員分布、網格劃分,實時掌控一線網格工作開展情況;通過視頻實時調取、語音調度,對應急事件快速展開指揮調度

網格人員、執法力量、網格劃分、視頻監控等全局資源可視化,實時掌控一線網格工作情況
實時調取監控視頻、網格員終端視頻

可視化數據分析研判系統

運用數據可視化分析研判系統,展現社會治理工作的運轉狀態和指標數據;快速發現工作中的問題、短板和缺漏,進行改正和補足;為劃分重點、制定方向、具體方案提供數據化的決策支持;同時也清晰直觀展現社會治理工作成果

城市管理駕駛艙 - 控全局

直觀掌握實現社會治理工作的運行態勢和各關鍵指標

可視化分析研判 - 找短板

快速研判出問題所在,找出工作短板,幫助管理層快速反應解決問題

視頻智能巡查系統

運用人工智能的圖像識別和深度學習技術,實現視頻監控對事件的智能識別、自動取證記錄、自主上報、和自動核查。充分發揮豐富的視頻監控資源, 讓每一路視頻監控都變成一名全天候網格巡查員,極大的提升巡查覆蓋范圍,提高問題發現解決的效率

智能識別事件,自動取證上報,處置后自動核查結案
深度學習技術,識別能力強,而且越查越準

網格信息采集系統

按照 9+X 的數據規范,對進行網格人口、房屋、組織、安全隱患等信息進行采集、存儲、更新、查詢及統計

對接數據可視化平臺,實現一圖顯示和分析研判

全民共建共治微信端

群眾在微信平臺進行咨詢、求助,管理部門在聯動平臺進行核實、指派、處理,最后群眾在微信端獲得處理結果,并進行評價,形成服務閉環。打造“共建共治、良性互動”的社會治理服務模式

群眾參與得紅包,上報問題經核實后,系統自動發送紅包獎勵
在線咨詢

咨詢熱線

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